Köpvillkor

01 Allmän information

1.1 Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats, www.ostgotagran.se samt från någon av våra alternativa adresser (www.östgötagran.se, www.julgranar.net). Genom att handla hos oss accepterar du våra köpvillkor.

1.2 Företaget har sitt säte i Mjölby. Företaget har ingen besöksadress utan all försäljning sker via internet eller via torgförsäljning. Önskar du komma i kontakt med oss, skicka e-post till info@ostgotagran.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

02 Produkter och priser

2.1 Vi erbjuder granar av olika typer och storlekar. Utöver granar erbjuder vi även tall, ris, ved och andra julrelaterade produkter. Priserna som anges på webbplatsen inkluderar moms och andra tillämpliga avgifter, men exkluderar leveranskostnader som specificeras i kassan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och erbjudanden utan föregående meddelande.

2.2 Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

03 Beställning

3.1 En beställning bekräftas först när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Om en produkt är slutsåld eller om något oförutsett inträffar med din beställning kommer vi att meddela dig om detta och eventuellt föreslå alternativ.

3.2 Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

3.3 Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på info@ostgotagran.se.

04 Betalningsalternativ

4.1 Betalning sker enkelt och tryggt via Stripe. Du behöver inte ha ett konto hos Stripe för att kunna betala. Köpet kan slutföras med bankkort eller Klarna. Betalningen måste vara genomförd innan leverans.

05 Leveransvillkor

5.1 Leverans sker till den adress som anges vid beställningen. Leveranstiden kan variera beroende på leveransort och tillgänglighet. Under högsäsong kan leveranstiderna bli längre än normalt. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom extremt väder eller andra oförutsedda händelser.

5.2 Vi levererar varor med bil och släp. Om det vid leveranstillfället inte är möjligt att stanna och lossa på ett lagligt sätt vid den angivna adressen, ansvarar du som köpare för att kontakta Östgötagran och tillhandahålla en alternativ leveransadress.

5.3 Vid beställning får du ett preliminärt leveransdatum. Några dagar innan leveransen skickas en bekräftelse via SMS. På leveransdagen får du ett SMS cirka 10 minuter innan leveransen anländer.

Våra leveranser sker normalt vardagar mellan 16.00–20.00 samt helger mellan 10.00–18.00.

Föredrar du att hämta din beställning går det bra att hämta den i Mjölby. Kontakta oss för att ordna en tid för upphämtning.

06 Ångerrätt

6.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick. Kostnaden för returfrakt bekostas av kunden. För att returnera en gran, kontakta vår kundtjänst för instruktioner.

6.2 Du bör omedelbart och senast inom lagstadgade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

6.3 På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.4 Ångerrätten gäller inte vid specialbeställd produkt som har skräddarsytts efter dina önskemål.

6.5 Ångerrätten gäller inte en produkt som snabbt kan försämras, till exempel gran i inomhusmiljö utan vatten.

07 Övriga villkor

7.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av användning av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till produktens värde.

7.2 Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Dina uppgifter används endast för att fullfölja din beställning och förbättra vår service.

08 Force majeure

8.1 Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte kan kontrollera, såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller andra oväntade händelser.